Conditions d'utilisation

2. Création de compte

• L'utilisateur fournit des informations exactes et à jour.
• Chaque utilisateur est responsable de son compte et de la confidentialité de ses identifiants.
• KASA+peut suspendre un compte en cas de fraude, d'abus ou de non-respect des présentes conditions.

3. Réservation

• Une réservation est confirmée après paiement de l'acompte prévu sur la plateforme.
• Le client s'engage à respecter les dates et les règles du logement.
• Le propriétaire s'engage à fournir un logement conforme à l'annonce.

4. Paiement de l'acompte

Le client paie un acompte de 30 % du montant du séjour via la plateforme pour sécuriser la réservation. Aucun frais de service n'est facturé au client : le prix affiché est le prix payé.

Cet acompte est entièrement remboursableen cas d'annulation conforme aux conditions de réservation. En cas de séjour validé (check-in), l'acompte est intégré au paiement final ; le solde est réglé au propriétaire selon les modalités affichées.

5. Commission KASA+

KASA+ applique une commission de 10 % uniquement au propriétaire, sur chaque réservation confirmée. Après la validation du séjour (check-in), KASA+ déduit automatiquement cette commission avant de reverser le montant restant au propriétaire. Le client ne supporte aucun frais de service.

6. Location Longue Durée (Visite sécurisée)

Pour les locations à longue durée, KASA+propose un service de réservation de visite sécurisée. Pour effectuer une visite et être mis en relation avec le propriétaire, le client doit s'acquitter de frais de réservation de visite selon le barème suivant :

• Logements de 2 à 3 chambres : 20 000 à 30 000 GNF par visite.
• Logements de 4 chambres ou villas : 40 000 à 50 000 GNF par visite.

Ce paiement permet de débloquer les coordonnées téléphoniques du propriétaire, d'activer la messagerie interne sécurisée KASA+, et de suspendre temporairement l'exclusivité de l'annonce (statut « Visite en cours ») pour le visiteur sérieux.

En cas de conclusion du bail, le règlement du premier mois de loyer et de la caution (le cas échéant) doit obligatoirement transiter par la plateforme KASA+. Une commission de 5 % à 8 % du montant total du bail (ou des frais fixes de 100 000 à 200 000 GNF par contrat validé) est perçue par KASA+ sur les sommes dues au propriétaire.

Tout contournement de paiement de bail ou tentative de mise en relation directe hors plateforme pour un logement ayant fait l'objet d'une visite sécurisée via KASA+ est strictement interdit et rend le propriétaire redevable de plein droit de la commission due.

7. Annulation

• Par le client :l'acompte (30 %) ou les frais de réservation de courte durée sont remboursés conformément aux conditions spécifiques de l'annonce. Les frais de visite sécurisée ne sont pas remboursables une fois la mise en relation effectuée.
• Par le propriétaire :remboursement intégral du client ; des sanctions ou suspension de compte peuvent s'appliquer en cas de manquement.

8. Responsabilités

KASA+ne garantit pas l'exécution parfaite du séjour ou du contrat de bail. Le propriétaire reste responsable du logement et de la conformité du titre ; le client reste responsable des dommages et du paiement régulier de ses loyers.

9. Sécurité et fraude

KASA+ peut vérifier les propriétaires et les annonces. Toute activité frauduleuse ou tentative de contournement entraîne une suspension. Les utilisateurs doivent signaler les problèmes via la page Contact.

10. Avis et notation

Les avis sont autorisés après le séjour ou la visite, dans le respect des règles de la communauté. Les faux avis ou abusifs sont interdits.

11. Litiges

KASA+ peut aider à la médiation. Les litiges relèvent, le cas échéant, du droit en vigueur en Guinée.