Politique de confidentialité de KASA+

1. Introduction

Bienvenue sur KASA+, la plateforme immobilière du groupe ORIONERS, qui permet aux utilisateurs de rechercher, publier, réserver et gérer des biens immobiliers en toute sécurité.

La protection de vos données personnelles est une priorité pour KASA+. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

En utilisant KASA+, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

2. Les données que nous collectons

Selon votre utilisation de la plateforme, nous pouvons collecter les informations suivantes :

a) Informations d'identification

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Photo de profil (facultative)

b) Informations relatives au compte

• Nom d'utilisateur
• Mot de passe (stocké de manière sécurisée et chiffrée)
• Historique des connexions

c) Informations relatives aux réservations

• Historique des réservations
• Demandes de visite
• Paiements
• Annulations
• Avis laissés ou reçus

d) Informations relatives aux propriétaires et agents

• Informations sur les biens publiés
• Documents nécessaires à la vérification de l'identité ou de la propriété lorsque KASA+ les demande
• Coordonnées de paiement

e) Données de vérification d'identité (KYC)

Lorsqu'un propriétaire ou un agent demande la vérification de son identité (badge « Identité vérifiée » ou « Agent vérifié »), nous collectons, via un prestataire spécialisé agissant pour notre compte : une photo de la pièce d'identité (carte nationale, passeport ou permis), une photo de votre visage (selfie) et des données de détection de vivacité. Ces données servent exclusivement à confirmer votre identité et à lutter contre la fraude ; elles ne sont jamais utilisées à d'autres fins ni vendues.

f) Informations techniques

Lors de votre utilisation de KASA+, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type d'appareil
• Système d'exploitation
• Navigateur
• Date et heure de connexion
• Journaux techniques permettant d'assurer la sécurité de la plateforme

g) Données de mesure d'audience

Avec votre accord (voir la section « Cookies »), nous mesurons l'utilisation de la plateforme (pages consultées, interactions, performances) afin d'améliorer le service. Ces mesures sont désactivées si vous refusez les cookies optionnels.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données afin de :

• créer et gérer votre compte ;
• permettre les réservations de logements ;
• organiser les demandes de visite ;
• traiter les paiements ;
• vérifier l'identité des propriétaires et agents qui le demandent ;
• prévenir les fraudes ;
• améliorer la qualité du service ;
• assurer la sécurité des utilisateurs ;
• répondre aux demandes du service client ;
• respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins contraires à la loi.

4. Partage des données

KASA+ ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées :

• entre un client et un propriétaire lorsqu'une réservation ou une visite est confirmée ;
• aux prestataires de paiement utilisés par KASA+ (paiement mobile et carte bancaire) afin de traiter les transactions ;
• au prestataire de vérification d'identité, uniquement dans le cadre d'une demande de vérification que vous initiez ;
• aux prestataires techniques participant au fonctionnement sécurisé de la plateforme (hébergement des données, stockage des fichiers, envoi d'e-mails, mesure d'audience) ;
• aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Tous nos partenaires sont tenus de protéger les données personnelles conformément aux lois applicables et ne peuvent les utiliser que pour la mission que nous leur confions.

5. Protection des données

KASA+ met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

• les accès non autorisés ;
• la perte ;
• la destruction ;
• la modification ;
• la divulgation non autorisée.

Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des mots de passe, le chiffrement des communications (HTTPS), le cloisonnement des accès aux données selon le rôle de chaque utilisateur et le stockage des documents sensibles dans des espaces privés à accès contrôlé.

Malgré toutes les mesures de sécurité mises en place, aucune technologie ne garantit une sécurité absolue. Nous améliorons régulièrement nos dispositifs de protection.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

• à la gestion du compte ;
• au traitement des réservations ;
• au respect des obligations légales ;
• à la prévention des fraudes ;
• à la résolution d'éventuels litiges.

Lorsque ces données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences légales.

7. Cookies et technologies similaires

KASA+ utilise deux catégories de cookies et technologies similaires :

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement de la plateforme (maintien de votre connexion, sécurité, préférences d'affichage). Ils sont toujours actifs.
• Cookies optionnels de mesure d'audience : ils nous aident à comprendre l'utilisation de la plateforme pour l'améliorer. Ils ne sont déposés qu'avec votre accord.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies optionnels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Choix de cookies » situé en bas de chaque page. Vous pouvez également gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités essentielles pourraient être limitées si vous les désactivez.

8. Vos droits

Vous disposez notamment des droits suivants :

• accéder à vos données personnelles ;
• demander la correction d'informations inexactes ;
• demander la suppression de votre compte lorsque cela est légalement possible ;
• demander la limitation du traitement de certaines données ;
• vous opposer à certains traitements prévus par la loi ;
• retirer à tout moment votre consentement aux cookies optionnels.

Toute demande peut être adressée au service client de KASA+ (voir la section « Nous contacter »).

9. Vérification et lutte contre la fraude

Afin de protéger les utilisateurs, KASA+ peut procéder à des vérifications raisonnables concernant les comptes, les annonces et certaines transactions.

En cas de suspicion de fraude, de fausses informations ou d'utilisation abusive de la plateforme, KASA+ peut suspendre temporairement un compte pendant la durée des vérifications, conformément à ses Conditions Générales d'Utilisation.

10. Protection des mineurs

Les services de KASA+ sont destinés aux personnes légalement capables de conclure un contrat. Si un mineur utilise la plateforme, il doit le faire sous la responsabilité de son représentant légal lorsque la loi applicable l'exige.

11. Modifications de cette Politique

KASA+ peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

• des évolutions de la plateforme ;
• des nouvelles fonctionnalités ;
• des évolutions légales ou réglementaires.

La version la plus récente sera toujours disponible sur la plateforme, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons par une annonce sur la plateforme.

12. Droit applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par les lois de la République de Guinée. Tout litige relatif à son interprétation ou à son application relève de la compétence des juridictions compétentes de la République de Guinée.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter KASA+ à l'adresse contact@kasaplus.site ou via la rubrique « Contact » de la plateforme.